FAQ

Ich bin unzufrieden mit der Software und Ihren Dienstleistungen. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Software und unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal zu Problemen kommen kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir uns bemühen, jedes softwarebezogene Problem zu beheben.

Wenn Sie jedoch eine Rückerstattung wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte stellen Sie einfach eine Anfrage über unser Hilfe-Desk-System und wir werden Ihre Rückerstattung ohne weitere Fragen bearbeiten. Wir empfehlen jedoch, unser Support-Team zu kontaktieren, bevor Sie sich entscheiden, eine Rückerstattung zu beantragen.

Wir möchten Ihnen helfen und sind sicher, dass wir eine Lösung finden werden, die Sie zufriedenstellt. Bitte beachten Sie, dass ein Rückbuchungsverfahren negative Auswirkungen auf Ihre Kreditwürdigkeit haben kann und auch viel länger dauern kann, um Ihr Geld zurückzuerhalten. Wir empfehlen Ihnen daher, uns zuerst zu kontaktieren, bevor Sie diesen Schritt gehen.

Ist es sicher, online im Software Store zu bestellen?

In unserer heutigen Online-Welt ist es verständlich, dass Sie Bedenken haben könnten, wenn Sie über das Internet einkaufen. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass Sie bei uns sicher und geschützt einkaufen können.

Unser Software Store verwendet 128-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie, die als Branchenstandard für sichere Online-Transaktionen gilt. Wenn Sie sich zum Kauf entschließen, sollten Sie immer auf die URL-Leiste sowie das Schloss- oder Schlüsselsymbol in Ihrem Browser achten (die Position und das Aussehen können je nach verwendetem Browser variieren).

Dies signalisiert, dass Sie eine sichere, verschlüsselte Seite aufrufen und Sie unbesorgt Ihren Einkauf abschließen können.

Ich kann keine Informationen über die kürzliche Bestellung finden.

Es kann manchmal frustrierend sein, wenn Sie keine Informationen über eine kürzlich getätigte Bestellung finden können. Nachdem Sie erfolgreich bezahlt haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrem Mitgliedskonto. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir Probleme damit haben, dass unsere automatisierten E-Mails häufig im Spam-Ordner landen oder von ISPs blockiert werden.

Wenn Sie also keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren SPAM-, BULK-Ordner usw. in Ihrem E-Mail-Postfach. Wir möchten sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Informationen erhalten, um Ihre Bestellung problemlos abwickeln zu können.

Was ist der Unterschied zwischen OEM- und Einzelhandelsverpackung?

Die Unterschiede zwischen OEM- und Einzelhandelsverpackungen sind signifikant, so dass es wichtig ist zu verstehen, welche Art von Software Sie erwerben. Einzelhandelsverpackungen enthalten alles, was Sie benötigen, um die Software vollständig und ohne Einschränkungen zu nutzen, einschließlich Installationsdisketten, Echtheitszertifikat und Produktschlüssel.

Im Gegensatz dazu wird OEM-Software ohne Verpackung oder gedruckte Handbücher geliefert und ermöglicht keinen kostenlosen technischen Support vom Hersteller. Es ist jedoch ein vollständiges Produkt ohne Upgrades.

Wenn Sie OEM-Software erwerben, können Sie möglicherweise in Zukunft auf zukünftige Versionen upgraden, indem Sie ein kompatibles Upgrade-Produkt erwerben. Es ist daher wichtig, Ihre Bedürfnisse sorgfältig abzuschätzen und die Art der Software zu wählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Wie können Sie Ihre Software zu so niedrigen Preisen verkaufen?

Als unabhängiger Anbieter sind wir nicht an Verträge gebunden oder „autorisiert“, im Namen bestimmter Softwarehersteller zu verkaufen. Das bedeutet für Sie, dass wir unsere Produkte zu einem unschlagbar günstigen Preis anbieten können. Wie machen wir das möglich? Wir erwerben unsere Produkte zu niedrigeren Preisen von seriösen Quellen auf dem Großhandelsmarkt und geben diese Einsparungen direkt an unsere Kunden weiter.

Durch unsere besondere Marktposition können wir Ihnen somit hochwertige Software zu einem Bruchteil des empfohlenen Verkaufspreises anbieten. Entdecken auch Sie unsere unschlagbaren Angebote und stellen Sie schon bald fest, dass Qualität nicht immer teuer sein muss!

Muss man sich auf der Hersteller-Website registrieren?

Wenn es um den Kauf von Software geht, stellt sich oft die Frage, ob man sich auf der Hersteller-Website registrieren muss. Als Anbieter von OEM-Programmen haben wir diesen Prozess bereits für unsere Kunden durchgeführt.

Folglich besteht keine Notwendigkeit, sich erneut zu registrieren. Wir verstehen, dass es sich manchmal schwierig gestalten kann, sich online zu registrieren. Dank unserem OEM-Programm können Sie jedoch sicher sein, dass die Software unkompliziert und benutzerfreundlich ist.

Wann erhalte ich die gekaufte Software?

Sobald Sie bei uns eine Software erwerben, erfolgt die Lieferung direkt digital. Sie erhalten also unmittelbar nach dem Kauf einen Login, ein Passwort sowie einen personalisierten Link zu unserem Mitgliederbereich, um die erworbene Software herunterzuladen.

Wir senden Ihnen diese Informationen per E-Mail zu, weshalb es sehr wichtig ist, dass Sie eine gültige und funktionierende E-Mail-Adresse angeben, damit Sie den Zugang zum Mitgliederbereich problemlos erhalten. Mit unserer schnellen und zuverlässigen digitalen Lieferung können Sie direkt loslegen und die Software sofort nutzen.

Gibt es vollständige Versionen der Software auf Ihrer Website?

Auf unserer Website finden Sie ausschließlich vollständige Versionen unserer Softwareprodukte. Wir sind verpflichtet, unseren Kunden nur legale und vollwertige Software zur Verfügung zu stellen. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten Ihnen ein einwandfreies Nutzererlebnis bieten.

Versenden Sie gedruckte Exemplare der Software?

Als professionelle Software-Anbieter verkaufen wir ausschließlich digitale Downloads. Das bedeutet, dass Sie unsere Produkte direkt auf Ihren Computer herunterladen können, ohne auf den Postboten warten zu müssen. Allerdings verstehen wir natürlich, dass einige Kunden dennoch eine physische Kopie bevorzugen. Aus diesem Grund haben wir eine einfache Lösung für Sie: Sie können Ihre eigene Disc brennen, indem Sie die heruntergeladene Datei nutzen.

Gibt es zusätzliche Kosten für die Software?

Nein.

Kann ich die gekaufte Software in Zukunft erneut herunterladen (falls der PC abstürzt)?

Als treuer Nutzer unserer Software möchten wir Ihnen versichern, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, falls Ihr PC in Zukunft abstürzen sollte. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Zugriff auf Ihre gekaufte Software zu haben und helfen Ihnen dabei, diese wiederherzustellen. Unsere Support-Abteilung ist immer für Sie da und aktiviert gerne Ihre Download-Links erneut. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren – wir stehen Ihnen mit professionellem Support zur Seite.

Welche Hardwareanforderungen sind erforderlich, um Ihre Software zu installieren?

Um unsere Software auf Ihrem Gerät installieren zu können, müssen Sie die entsprechenden Hardwareanforderungen erfüllen. Um herauszufinden, welche Anforderungen das genau sind, können Sie ganz einfach einen Blick in die Beschreibung werfen, die jedem unserer Produkte beiliegt.

Dort finden Sie alle nötigen Informationen zur erforderlichen Hardware sowie zur unterstützten Betriebssystem-Version. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf unseres Produkts sicherzustellen, dass Ihr Gerät kompatibel mit unseren Hardwareanforderungen ist, damit Sie eine optimale Leistung und Nutzererfahrung erzielen können.

Was ist ein elektronisches Handbuch?

Ein elektronisches Handbuch oder auch „E-Manual“ genannt, ist die digitale Version des Handbuchs, das normalerweise Hardware- oder Softwareprodukten beigefügt wird. Es bietet Benutzern eine bequeme Möglichkeit, auf wichtige Produktinformationen zuzugreifen, ohne immer das gedruckte Handbuch zur Hand zu haben.

Das E-Manual ist in der Regel im Kundenbereich verfügbar, wo Benutzer es herunterladen und auf ihren Geräten speichern können. Es bietet eine einfache Navigation und Suchfunktionen, um die gewünschten Informationen schnell zu finden.

Auf wie vielen Computern kann ich die gekaufte Software installieren?

Bei der Anschaffung von Software ist es wichtig zu wissen, auf wie vielen Computern man diese installieren kann. Gerade bei teurer Software möchte man diese gerne auf mehreren Geräten nutzen. Allerdings muss bei dieser Software beachtet werden, dass sie nur auf EINEM Computer gleichzeitig installiert werden kann.

Werden Ihre Produkte verwendet?

Es ist absolut ausgeschlossen, dass unsere Produkte bereits verwendet wurden, denn wir verkaufen exklusiv nagelneue Waren. Wir garantieren, dass all unsere Produkte noch nie aktiviert oder genutzt wurden und stehen zu dieser 100%igen Zusage. Natürlich kann es aufgrund der Beschaffenheit des Großhandelsmarktes vorkommen, dass die Verpackung bei Ihnen zu Hause etwas anders aussieht, als Sie es aus dem Einzelhandelsgeschäft gewohnt sind. Dennoch können wir versichern, dass Sie ein unbenutztes Produkt in Händen halten werden.

Kann ich einen Rabatt bekommen, wenn ich mehr als eine Kopie eines Produkts kaufe?

Es tut uns leid, dass wir Ihnen keine Rabatte anbieten können, wenn Sie mehr als eine Kopie eines unserer Produkte kaufen. Wir bemühen uns jedoch, unsere Preise wettbewerbsfähig und fair zu gestalten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem erschwinglichen Preis erhalten.

Werde ich technischen Support erhalten können?

Wenn Sie Probleme beim Herunterladen, Installieren oder Aktivieren Ihrer gekauften Software haben, können Sie sich auf unseren technischen Support verlassen. Unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie erfolgreich durch den Prozess gehen.

Gibt es auf Ihrer Website Mitgliedschaftsgebühren?

Es freut uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es auf unserer Website keine Mitgliedschaftsgebühren gibt. Wir möchten, dass unsere Nutzer eine angenehme Erfahrung haben und sich auf unserer Plattform frei bewegen können, ohne finanzielle Barrieren.

Kommt Ihre Software mit dem Echtheitszertifikat (COA)?

Um sicherzustellen, dass Ihre Software so authentisch wie möglich ist, sollten Sie darauf achten, dass Ihre OEM-Version nicht ohne das Echtheitszertifikat (COA) geliefert wird. Obwohl die COA nicht Teil der OEM-Version ist, können Sie trotzdem Ihre Software aktivieren und Updates vom Hersteller erhalten. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass einige Softwareprodukte nicht aktualisierbar sind.

Was ist, wenn ich Software kaufen möchte, die Sie nicht in Ihrem Geschäft haben?

Wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Softwareprogramm sind und es nicht in unserem Katalog finden können, muss das nicht unbedingt bedeuten, dass es für Sie nicht verfügbar ist. Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit. Sie können sich darauf verlassen, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen eine geeignete Lösung anzubieten.

Der Warenkorb funktioniert nicht. Wenn ich ein Produkt hinzufügen möchte, passiert nichts. Was mache ich falsch?

Wenn Sie versuchen, ein Produkt Ihrem Warenkorb hinzuzufügen, aber nichts passiert, kann das sehr frustrierend sein. Zuerst sollten Sie sicherstellen, dass in Ihren Browsereinstellungen „Cookies“ aktiviert und zugelassen sind. Wenn das nicht funktioniert, sollten Sie unserer Support-Team kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter und finden schnell eine Lösung, damit Sie Ihre Einkäufe unkompliziert und problemlos erledigen können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine angenehme Einkaufserfahrung auf unserer Website haben und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Wer ist der Software Store?

Software Store ist ein Online-Wiederverkäufer von renommierten OEM-Softwareprodukten wie Microsoft, Adobe und Autodesk. Unsere Mission ist es, hochwertige Softwareprodukte zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, damit Kunden unabhängig von ihrem Budget Zugang zu innovativer Technologie haben.

Wir verstehen, dass die Nachfrage nach effektiven Softwarelösungen in der heutigen Geschäftswelt hoch ist und daher ist es unser Ziel, unseren Kunden eine breite Palette von Produkten von namhaften Herstellern anzubieten. Werfen Sie einen Blick auf unsere Seite „Über uns„, um mehr über unsere Firmenphilosophie und unser Engagement für Kundenzufriedenheit zu erfahren.

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